Random in Publish

Anda punya pengalaman yang kurang menyenangkan seputar layanan purna jual atau sering di sebut after sales service. Memang layanan after sales service bukan urusan gampang bagi perusahaan, terutaman perusahaan consumer product. Selain lebih bersifat cost center karena kita mesti menahan sebagian modal untuk menyiapkan suatu part, divisi ini juga memiliki operasional yang gak pasti. Dan semuanya bergantung jumlah kasus yang di selesaikan. Kasusnya sendiri tergantung berapa bagus kualitas product yang di jual. Biasanya semakin mass product, semakin di butuhkan beberapa sub bagian ini karena resiko cacat produksi atau kerusakan yang semakin tinggi. Jadi kesimpulan untuk layanan purna jual atau after sales service . Semakin sering timbul masalah pada produk, semakin rendah persepsi konsumen pada kualitas product yang bersangkutan. Hasilnya tingkat kesetiaan pun juga turun. jadi kita harus memberikan kualitas product yang semakin tinggi agar hal tersebut tidak terjadi.